پشتیبانی نوبیتکس از طریق روشهای مختلف شامل ارسال تیکت، چت آنلاین، تماس تلفنی (02191009925)، صفحه اطلاعیهها، کانالهای تلگرام، اینستاگرام، یوتوب و به بخش راهنمای سایت وجود دارد.
کاربران میتوانند مشکلات خود در رابطه با این صرافی متمرکز ارز دیجیتال شامل واریز، برداشت، استیکینگ، ییلد فارمینگ، احراز هویت، ثبت نام، نوبی گیفت و اعتبار کالا را میتوانند از طریق روشهای ذکرشده پیگیری کنند.
بررسی انواع راههای ارتباط با پشتیبانی نوبیتکس
صرافی نوبیتکس راههای متنوعی را برای معاملهگران بازار ارزهای دیجتال فراهم کرده است که مشکلات مختلف خود (شامل ثبت نام، احراز هویت، واریز، برداشت و ...) را با استفاده از آن حل کنند. جدول زیر انواع مسیرهای ارتباط با پشتیبانی نوبیتکس را بررسی میکند.
مسیرهای پشتیبانی نوبیتکس | توضیحات |
چت آنلاین | ارتباط مستقیم با کارشناسان از طریق ماژول «پشتیبانی آنلاین» داخل داشبورد؛ پاسخدهی 24 ساعته برای موارد مرتبط با واریز رمزارز، API، محدودیتها یا دو عاملی. |
تماس تلفنی | خط پشتیبانی تلفنی فعال از شنبه تا پنجشنبه 8 تا 18؛ مناسب برای پیگیری واریز ریالی، برداشت تومان یا مشکلات احراز هویت. |
ثبت تیکت | امکان ارسال درخواست رسمی در بخش «تیکتهای من» همراه با سوابق، وضعیت رسیدگی و قابلیت ضمیمهگذاری برای بررسی تخصصیتر مشکلات. |
کانالهای فضای مجازی | دسترسی به خبرهای مهم بازار و اطلاعیههای داخلی از طریق تلگرام، اینستاگرام، یوتوب و ... |
اطلاعیههای نوبیتکس | انتشار هشدارها و آپدیتهای حیاتی مثل تغییرات کیفپول، بهروزرسانی استیکینگ، محدودیتهای برداشت و اطلاعیههای شمارهدار. |
راهنمای نوبیتکس | مرکز مستندات شامل آموزشهایی مثل واریز تومان، برداشت ریالی، ثبتنام و احراز هویت، امنیت حساب، لیست توکنها و مشکلات API. |
پشتیبانی نوبیتکس چت انلاین
پشتیبانی چت آنلاین نوبیتکس بهعنوان سریعترین مسیر ارتباطی کاربران، امکان دریافت پاسخ در تمام ساعات شبانهروز را فراهم میکند. این بخش با اتصال مستقیم به کارشناسان واحد پشتیبانی، برای رسیدگی به موضوعاتی مانند واریز رمز ارزی، برداشت تومان، مشکل احراز هویت، کد دوعاملی و سایر درخواستهای فوری طراحی شده است.
کاربران پس از ورود به حساب کاربری خود، میتوانند از طریق پنجره اختصاصی چت آنلاین، نوع مشکل یا موضوع موردنظر را انتخاب کرده و در کوتاهترین زمان، راهنمایی لازم را دریافت کنند.
در این بخش، فرآیند ارجاع درخواستها بهصورت هوشمندانه انجام میشود؛ یعنی سیستم پرسشها را براساس دستههای اصلی نوبیتکس مانند معاملات تعهدی، کیف پول ریالی، واریز شناسنامهدار، سفارشگذاری، واریز تومانی و برداشت رمز ارزی دستهبندی میکند و هر پیام به کارشناس مرتبط ارسال میشود. این ساختار موجب سرعت بیشتر در پاسخدهی و جلوگیری از اتلاف زمان کاربر میشود.
همچنین در صورتی که مشکل کاربر در دستههای مالی یا امنیتی قرار گیرد (مانند حذف یا فعالسازی شناسه دوعاملی، گزارش تراکنشهای مشکوک، یا دریافت پیام محدودیت) سیستم او را به بخش مربوط به ثبت تیکت هدایت میکند تا روند بررسی بهصورت دقیقتر و قابل پیگیری انجام شود.
شماره پشتیبانی نوبیتکس (تماس تلفنی و ایمیل)
پشتیبانی تلفنی نوبیتکس بهعنوان یکی از مسیرهای اصلی ارتباطی این صرافی عمل میکند و برای کاربرانی که نیاز به رسیدگی سریع و مستقیم دارند، یک گزینه کارآمد بهحساب میآید.
این سرویس در روزهای شنبه تا پنجشنبه از ساعت ۸ تا ۱۸ فعال است و امکان برقراری تماس با تیم امور مشتریان نوبیتکس (شماره تماس 02191009925) را فراهم میکند. نکات کلیدی پشتیبانی تلفنی نوبیتکس:
- رسیدگی تخصصی به موضوعات مرتبط با ثبت نام نوبیتکس، رمز ارز، امنیت حساب و تراکنشها؛
- انتقال برخی پروندهها به سامانه تیکت برای پیگیری رسمی؛
- مناسب برای مشکلات فوری یا مواردی که نیاز به توضیح کامل دارند.
در کنار تماس تلفنی همچنین امکان ارتباط از طریق ایمیل پشتیبانی صرافی نوبیتکس به آدرس support@nobitex.ir نیز وجود دارد.
پشتیبانی سایت نوبیتکس از طریق ثبت تیکت
سامانه تیکت نوبیتکس یکی از اصلیترین مسیرهای ارتباطی رسمی این صرافی برای رسیدگی تخصصی به درخواستها و مشکلات کاربران است.
این بخش برای موضوعاتی که نیاز به بررسی فنی، ثبت گزارش یا پیگیری مرحلهبهمرحله داشته باشند (مانند خطاهای مربوط به API، چالشهای مرتبط با احراز هویت نوبیتکس، مغایرتهای تراکنشهای واریز و برداشت تومان و رمزارز، یا گزارشهای امنیتی مانند دیاکتیو شدن تأیید دوعاملی) کاملا مناسب است.
در این روش، کاربر با ورود به پنل خود در نوبیتکس، یک تیکت جدید ایجاد میکند و توضیحات مورد نیاز را همراه با مدارک لازم (در صورت نیاز) ثبت مینماید. پس از ارسال، تیکت در صف بررسی کارشناسان قرار میگیرد و وضعیت درخواست در همان صفحه قابل مشاهده است. پاسخها نیز بهصورت مرحلهای و در قالب تاریخچه پیامها در پنل کاربری نمایش داده میشود.
کانالهای فضای مجازی صرافی Nobitex
نوبیتکس برای انتشار اخبار مهم، تحلیلهای رسمی، تغییرات مرتبط با بازار رمزارزها و اطلاعرسانی درباره بهروزرسانیهای پلتفرم، مجموعهای از کانالهای رسمی فضای مجازی را در اختیار کاربران قرار داده است.
این شبکهها به کاربران کمک میکند که آخرین اطلاعیهها، هشدارهای امنیتی، آپدیتهای مربوط به کیفپول، و اطلاعرسانیهای حیاتی را به صورت مستقیم از منابع معتبر نوبیتکس دریافت کنند. لینک صفحات مجازی نوبیتکس:
صفحه اطلاعیهها و هشدارهای نوبیتکس
در صفحه اطلاعیهها و هشدارهای نوبیتکس، تمام تغییرات مهم پلتفرم، بهروزرسانیهای فنی و هشدارهای فوری بازار در یک مرکز واحد منتشر میشود تا کاربران بتوانند فعالیت معاملاتی خود را با آخرین وضعیت خدمات هماهنگ کنند.
- انتشار رسمی تغییرات سرویسها مانند معاملات تعهدی، وام و اعتبار، کیفپولهای تعهدی و استیکینگ؛
- اعلام وضعیت انتقال داراییها، تسویهها، محدودیتها و قوانین جدید پلتفرم؛
- نمایش تاریخ، ساعت و سازوکار دقیق هر اطلاعیه برای مدیریت بدون ابهام داراییها؛
- ارائه هشدارهای لحظهای درباره ریسکهای بازار، نوسانات شدید، توقف موقت سرویسها یا اصلاحات فنی؛
- انتشار جزئیات مربوط به نرخهای لیکویید، فرآیندهای امنیتی و بهروزرسانی API نوبیتکس؛
- کمک به کاربران برای تنظیم استراتژی معاملاتی بر اساس آخرین تغییرات عملیاتی پلتفرم.
بخش راهنمای صرافی نوبیتکس
راهنمای نوبیتکس مجموعهای ساختارمند از آموزشها، دستورالعملها و پاسخ به پرسشهای کاربردی است که به کاربران کمک میکند فرآیندهای اصلی در این پلتفرم مانند واریز و برداشت تومان، معاملات رمزارزی، ثبتنام، ارتقای سطوح کاربری و مدیریت امنیت حساب را با دقت و سرعت انجام دهند. این مرکز آموزشی بر اساس دستهبندیهای تخصصی طراحی شده است تا هر کاربر بتواند متناسب با نیاز خود، به بخش مرتبط هدایت شود.
این بخش علاوهبر ارائه آموزشهای متنی، شامل توضیحاتی درباره سقفهای واریز، محدودیتهای سطح کاربری، جزئیات مربوط به معاملات تعهدی، نحوه استفاده از نوبیگیفت، راهنمای وام خرید کالا و همچنین پروتکلهای امنیتی مانند فعالسازی تأیید دوعاملی است. هدف از این ساختار، سهولت دسترسی کاربران به اطلاعات عملیاتی و کاهش خطاهای رایج هنگام انجام تراکنشها در نوبیتکس است.
ساعت پشتیبانی نوبیتکس
پشتیبانی نوبیتکس با توجه به نوع ابزار ارتباطی، زمانبندی متفاوتی برای پاسخگویی به کاربران در نظر گرفته است. بخش چت آنلاین نوبیتکس بدون محدودیت زمانی فعال بوده و کاربران میتوانند در تمام طول شبانهروز با کارشناسان سامانه ارتباط برقرار کنند. این بخش مخصوص رسیدگی سریع به سوالات عملیاتی، مشکلات حساب کاربری و راهنماییهای فوری است.
در مقابل، پشتیبانی تلفنی نوبیتکس تنها در روزهای شنبه تا پنجشنبه از ساعت 8 تا 18 در دسترس قرار دارد و خارج از این بازه، امکان تماس تلفنی وجود ندارد.
مقایسه روشها و کانالهای پشتیبانی نوبیتکس با سایر صرافیها
معاملهگران با مطالعه جدول زیر با تفاوت کانالهای پشتیبانی در صرافی نوبیتکس و 3 صرافی دیگر آشنا خواهند شد.
کانالهای پشتیبانی | صرافی نوبیتکس | |||
چت آنلاین | دارد | دارد | دارد | دارد |
تماس تلفنی | دارد | دارد | دارد | دارد |
ایمیل | دارد | دارد | دارد | دارد |
ثبت تیکت | دارد | ندارد | دارد | دارد |
نظر نویسنده تریدیاب
وجود 6 روش پشتیبانی نوبیتکس، فرآیند حل مشکلات کاربران را به صورت 24 ساعته در 7 روز هفته تسهیل میکنند. میان کانالهای ارتباطی معرفیشده، چت آنلاین این صرافی بسیار کاربردی است چرا که طیف متنوعی از دغدغههای کاربران (مانند فعالسازی ورود 2 عاملی، واریز رمزارزی، واریز و برداشت ریالی و سفارشگذاری) را در کمترین زمان ممکن حل میکند.
برای ارتباط با شماره همراه پشتیبانی نوبیتکس، معاملهگران میتوانند از طریق سایت رسمی این صرافی ارز دیجیتال یا با شمارهگیری 02191009925 اقدام کنند.
